在酒店里点了几个菜正吃得津津有味,没想到竟吃出了虫子。这种不快事也许不少人都碰到过,但却很少有人想到投诉。而遭遇此事的李某不仅毅然投诉,还获得一笔赔偿。 日前,县工商局12315举报投诉中心成功调解一起在酒店用餐发现菜中有虫而引发的消费纠纷案。经中心调解,消费者李某获赔人民币200元。 7月10日,消费者李某邀请几位朋友在安吉某酒店用餐,当一盘绿油油的青菜端上桌,大家齐伸筷子品尝时,其中一位突然“呀”的喊了一声,原来他所夹的菜中居然有一条青虫,几位顿感恶心。于是叫来服务员理论,然而服务员态度蛮横,并无赔礼道歉之意。气愤之下,李某投诉于县工商局12315举报投诉中心。 接投诉,中心人员立即到该酒店进行现场查看,确定消费者反映的情况属实。后经中心调解,双方达成协议:酒店当面向消费者赔礼道歉;酒店免去消费者用餐费计人民币170元,并一次性赔偿人民币200元。