近期,县消费者权益保护委员会连续接到10多起关于购买手机出现质量问题引发的消费纠纷。为此,县消委提醒广大消费者购买手机时尽量精挑细选。 6月3日,吴先生到县消委投诉,称其于3月26日在递铺镇某手机经营店购买了一部价值1800元的手机,使用过程中,该手机显示屏出现故障,经营者对手机进行维修,30多天后,手机仍未修复。吴先生要求换货,经营者不许。 经县消委调处,吴先生合法权益得到有效保护,但从中也暴露出消费者在购买手机时,对手机方面知识的欠缺和盲从心理。为此,县消委提醒广大消费者“购买手机时尽量做到精挑细选”。方法是: 多看多比较。消费者购买手机时,最好是货比三家。一般情况下,通过比较后,劣质产品会暴露出其缺陷,正品有明显的优势。一是看外包装和说明书。正品的外包装和说明书印刷清晰、漂亮、手感好;而假冒的却印刷粗糙、字迹模糊、纸质手感差。二是假冒手机一般制造相对粗糙,外壳的精密度、光洁度等与原产手机有些区别,一些部位的造型也会不一样。三是看价格。水货和假货的价格比正品同型同款的要低。 少听从商家的蛊惑。消费者在选购手机时,切莫盲从听信商家的热情介绍。对于卖场的促销人员,请多一份质疑的心态去沟通,不要轻信对方的许诺。 认真仔细检查。消费者可通过在手机上输入“#06#”,看手机屏幕上显示出来的IMEI号码是否和手机背后(电池取出后可看到)的IMEI号码以及手机包装盒上的IMEI号码、黄色贴纸上的IMEI号码相符,以此判定该手机的主板是否换过。检查配件种类和数量是否与厂家专营的标准配置相同,电池、附件是否为厂家原配,经销商是否有品质保证或相应的书面保证承诺。一般情况在说明书里都会有说明附件的内容,检查手机附件,是否跟说明书记载相同。另外,还可事先通过互联网在手机生产厂家的官方网站上查阅所选产品的相关资料,以确保所选产品真实、可靠。