县中医院：以人为本全力冲“星级”

2005年05月29日20:08 | 来源: | 作者: 章小新 | 编辑: 高斌

　　以人为本从小处入手，从细节着手，县中医院将患者的小事当作医院的大事来抓，使人性化管理成为该院的重要管理内容。

    以“标准”衡量工作，以管理提升“档次”。该院以《浙江省中医医院评审标准》和医院ＩＳＯ９００１质量管理体系标准为镜，对照每一项细节性工作，分一类二类三类不同等级的指标，细化、量化行政管理、医疗管理、医技管理、综合管理各项指标和参数，强化质量管理。如近年来，医院实行集中检查病历制度，每月月底用一个晚上的时间，由分管院长、医教科、病历质控人员、各医疗科室主任等组成检查组，集中交叉检查本月归档的病历和现病历，逐条反馈缺馅，总结进步之处，并要求各科主任将反馈意见在次日早会上传达到每个医生。每次检查结束，根据医院奖罚细则，医院分别对优秀病历与不合格要求病历的书写者进行经济奖罚。

    除推出住院患者亲友接待室、吸烟室外，去年该院又推出了“一米线”，钟点病房等一系列以病人为中心的人性化新举措，以软环境来提升医院管理的水平。“患者就是上帝”，今年该院又结合星级宾馆管理模式，打造医院星级，通过硬环境的改善和软环境的加强，结合医院上等级的契机，组织各专科医生、护士和后勤工作者赴杭州、上海等地知名医院考察学习，并将“取经”中的先进经验带回医院完善运用。

    正在住院的患者王群及家属们都高兴地说：“有亲人般的呵护，有家的温馨，有星级宾馆的待遇。”

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