对杭州市中国旅行社2004年12月赴泰国的一个旅游团的26名游客来说，这是一次终生难忘的旅行，让他们终生难忘的不是异国迷人的风光，让他们终生难忘的是40年来全球最大的一次海啸劫难，他们在泰国普吉岛亲历了这次海啸劫难，更让他们难忘的是一名竹乡少女，正是她的果敢冷静，带着他们和海啸赛跑，最终将死神甩在身后。虽然他们这次和海啸赛跑仅仅比海啸带来的潮水快了短短60秒，但这60秒是惊心动魄的60秒，这60秒是生死须臾之间的60秒。这名竹乡少女叫蔡玮伟，家住良朋镇西亩村，现供职于杭州市中国旅行社，是这个团队的领队。 2004年12月26日上午，蔡玮伟带领旅游团队——
2004年12月28日上午7时50分，当飞机稳稳停在上海浦东国际机场，杭州市中国旅行社泰国旅游团的26名游客的心才真正踏实。这次泰国之行将永远留在他们的记忆之中，因为亲历全球40年来最大的一次海啸，因为一名带他们和海啸“赛跑”的竹乡少女蔡玮伟…… 时间回放到2004年12月26日，迷人的泰国披披岛（普吉岛的一个子岛）海岛风光吸引了刚刚上岛的来自杭州中国旅行社的26名游客，上午8时，按计划应该到餐厅用餐，但游客们纷纷用照相机和DV拍摄这眼前的美景，他们全然不知一场灭顶之灾正在向他们袭来。 就在游客们兴致勃勃拍照之时，一直平静的海水出现了异常，海水迅速退潮，不到5分钟又迅速涨回，虽然幅度不大，因职业习惯一直保持警觉的旅游团领队蔡玮伟发现海水的异常，加之当地导游接到同伴电话说隔壁珊瑚岛发生地震，蔡玮伟马上预感到海水的异常现象，似乎不是正常的海水涨潮落潮。立刻大声对着所有团友说：“大家赶快跑！有危险！”这时客人们还在玩着笑着根本就没有意识到危险的来临。于是蔡玮伟非常严肃加强语气对着他们大喊：“大家快和我一起往楼上跑，要不然就来不及了。”此时游客才意识到危险的来临。 蔡玮伟迅速将团员分为两对，分别向旅馆的主、副两楼奔跑。就在这时一股滔天大浪以迅雷不及掩耳之势从酒店另一面向他们席卷而来。当逃到3楼的时候2楼就已经全部被海水淹没，1楼2楼所有家具都被冲击出来，相互撞击，发出恐怖的声音，这时蔡玮伟的身边已经躺着很多欧美的客人，满身是血。到处都是尖叫声呼喊声，这时蔡玮伟脑子一片空白，几秒钟之后她就镇定下来，马上去寻找失散的客人。她让团友集中在一起，清点了一下人数只有14位，蔡玮伟马上就指定了团里的一个小伙子和她一个一个房间去敲门去寻找，并一边大声呼喊：“杭州的，杭州市中旅的有人在吗？”敲遍了3楼所有的过道和房间没有找到任何团里的客人，于是蔡玮伟又涉水向二楼去寻找，因为当时二楼刚被海水撕掠过，走廊到处都是被客房里冲出来的家具等物品堵塞住了，蔡玮伟使出全身的力气连推开了几个门没有发现她的客人，赶紧返回三楼，这时发现另一批客人已经和其他的客人汇合了，蔡玮伟马上又进行了再一次的清点人数，发现还是少了4个人。此时潮水已经慢慢退了下去，于是蔡玮伟让客人一起大声呼喊4个失踪者的名字。喊了很久终于从隔壁一幢楼的平台上传来了回应声，说有人受伤了，于是蔡玮伟找了团里一个小伙子一起到那幢楼的平台上去抢救团里那个受伤的客人。等蔡玮伟过去，当时画面就是她躺在地上身边有很多的呕吐物，手臂上有很大的伤口，鲜血直流，她马上按照以前培训的急救知识用毛巾在伤口上方给她扎住，压迫血管给她止血。正在这个紧急处理伤口的过程中又有人在大喊第二波潮水又逼近了，蔡玮伟马上扶起伤员以最快的速度向楼顶爬去。等上了楼顶之后已经没有任何多余的力气可以站起来了。蔡玮伟在地上坐了一下马上用手机和国内进行联系，但那个时候所有的手机信号都在求救，以至于她打一个电话都需要拨几十遍才能打通。在打通电话之后简单的和单位同事说了一下情况，让她在第一时间把情况向领导汇报。在楼顶上呆了近3个小时后，团里的其他客人从主楼来到蔡玮伟他们的身边，于是蔡玮伟决定大家一起合力把伤员撤到主楼的三楼，当好不容易把伤员搬到三楼的时候，伤员的血又止不住地流了出来，情急之下大家分头到外面去找懂一点医术的人来帮助包扎，最后有个外国友人给这个伤员的伤口进行了初步的消毒和包扎，这时才得以再次的给她止住血。原以为这个时候大家总算有时间坐下来休息一下了，哪里知道这时又有人通知说这幢楼的瓦斯开始泄漏了，让所有的人马上撤离到刚才那幢楼的平台上去。情急之下，蔡玮伟和游客们马上开始拆门板把它当作担架来使，大家齐心合力地以最快的速度撤离。等蔡玮伟和游客们到达那边平台的时候已经有很多伤员集中放在了那里，当时所有的伤员就凭有个懂医术的人来判断伤势的轻重，伤势严重的才可以上第一批救生船去另一个岛上治疗。因此，蔡玮伟竭尽全力争取让伤员第一批前往治疗。 等把伤员安全送上救生艇后，蔡玮伟同时得知当天晚上等待救生船来接杭州中国旅行社出去的几率已经很小了。大家都认为在酒店呆下去肯定是很不安全的，于是在当地人的帮助下，所有在场的人集体向酒店不远处的山上进发。大家一起鼓起力气爬上了30多米的地方，当时游客们已经是疲惫不堪，就在那时手机响了，突然听到旅行社负责人李主任的声音，她在电话中亲切、深切着地说：“蔡玮伟，你要挺住，一定要照顾好每一位客人，你要打起精神来。”这三句话的鼓励和嘱咐，又使蔡玮伟全身充满了力量，重新振作起精神，活跃在客人中间，一会儿看看受伤的客人，一会儿向几个年岁较大的客人询问身体状况，不断地跟他们讲话。当时大家都穿着拖鞋，路很滑，走路很困难，于是蔡玮伟就动员大家边走边捡那些被水冲到路边的鞋子，把捡到的鞋先给了受伤的人穿，后来又找到了一些颜色大小都不一样的鸳鸯鞋，很好笑，无形中大家都自得其乐起来，暂时忘记了刚刚发生的恐怖。团队的气氛好起来，像个大家庭，带食品的客人也很慷慨的拿出来给大家一起吃。蔡玮伟也讲一些笑话逗他们笑，消除他们的紧张情绪。 后来蔡玮伟又得到消息说，晚上很有可能发生第二次海啸，让他们继续向上面进发，于是蔡玮伟带着游客又爬到了一个比较平缓一点的地方，上面已经有近百人在了，蔡玮伟就张罗着大家集中起来，把带上来的床单等物品铺在地上休息了起来，乘着空隙，和团里面的几个小伙子以及一些当地人一起砍了一些树木把火生了起来。在凌晨12点左右的时候得知另外两个一直失踪的团友已安全地在酒店休息了，全团的人都兴奋地鼓起掌来。就这样大家过了一个不眠夜等待救援队的到来。 当27号早晨黎明的第一道曙光升起来的时候，所有的人又集体向山下搬迁，去等待救生船。当抵达码头等了半个多小时之后终于看见了第一艘救生船。而且很幸运的搭上了第一艘救生船，这个时候大家一直悬着的心才稍微放下来了一点。2个小时之后接蔡玮伟他们的船顺利抵达普吉岛本岛码头，当地旅行社的经理也亲自到码头来迎接他们，并且帮他们安排好了房间和充足的食物。到达酒店之后两个分开整整一个晚上的客人也在当地旅行社的安排下汇合了。晚上蔡玮伟和游客们搭乘东航当地时间2：40分的飞机飞离普吉岛，于北京时间上午7：50分到达上海浦东国际机场。 至此，一场经历生死考验的旅行才算结束…… 蔡玮伟档案：安吉县良朋镇西亩村人，出生于1981年，2000年毕业于浙江省对外经济贸易学校餐饮与旅游管理专业，从事导游工作已经四年。 画外音：面对海啸，蔡玮伟反应敏捷、临危不乱地将26名游客平安带回国内，得到旅游界人士的高度评价。中央电视台知名栏目《讲述》、《新闻会客厅》和凤凰卫视知名栏目《鲁豫有约》等均对她进行专访，一名普通的安吉少女因此成为了新闻人物而家喻户晓。 蔡玮伟的感悟：其实，我所做的只是一名合格的领队应该做到的。可以说，这是我应尽的职责。如果不这样做，我就不是一名称职的领队。不过我相信如果这个团是另外一名领队带，只要他是个尽职的领队，他也会这样做的。 经过这次惊心动魄的经历，我个人深刻地体会到作为一名合格的出国领队，不是一件容易的事情。我们不仅仅提供语言服务，生活服务，以及迎来送往。做为一名合格的领队，首先是奉献和尽职，在危难的情况下，客人的生命安全第一，企业的诚信服务第一。作为一名领队，我们的专业知识，外语水平固然重要，但我觉得更为重要的是遇到突发事件临危不乱，做出正确的判断，化险为夷才是最重要的。经过长期地熏陶，我每次带团远离亲人、远离公司、远离祖国，来到异国他乡，面对和处理各种问题时，我的心不慌，因为通过反复不断的学习交流，我已经具备了一定的知识和技能。诚信服务，保证质量，客人第一这些观念真正地在我脑子里扎了根。 经过这次水与血的洗礼，我真正地体会到生命可贵。我要珍惜生命，珍惜时间，珍惜友谊，爱护身边每一个人。生活着的人们是多么美好。想起我们这个团与死神擦肩而过，也仅仅是一两分钟之差。 我觉得我们也都具备这种在危难中互助的精神。但我们缺乏一些医学上的急救知识和基本常识。我认为对导游，尤其是出国领队，除了语言文化知识的培训，对如何处理紧急突发事件，以及如何在第一时间内救治伤员这些方面的培训是十分重要和必要的。 在这次遇险中，我体会到，人在大自然肆虐面前，显得那么无能为力和微不足道。但大家不分肤色，不分国籍，互相救助，又同时让我看到，人与人之间那种患难与共、互相关爱。 我们团队中的那位受伤的女客人，在水里用尽全身的力气抱住水中的柱子时被冲刷过来的碎玻璃割伤了手臂，鲜血喷涌，因为失血过多，她完全没有力气再抱住柱子，随时有被海浪卷走的危险。正当她将要坚持不住的时候，一位身材高大的外国游客用力地把她抱起来，送到了二楼平台。如果不是他的及时救助，我们的客人完全可能葬身海啸。 当我爬上屋顶的时候，有一个小男孩跑过来对我说，他需要我的水去救他的爸爸，当时他爸爸情形非常危急，头皮被掀开了，因为失血过多，需要补水，我马上蹲在他的身边给他喂水，完全没有被他血淋淋的样子吓倒。 我们全团能够一个不少的回家，仅靠我一个人的力量是做不到的。我能临危不乱，镇定冷静的处理整个事件，是因为我始终感到有一股力量在我的背后支持着我，那就是我的祖国。
