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因特网,不该被旅游业忽视
2005年01月26日09:02 | 来源: | 作者: 易国文 | 编辑: 高斌

   近年来,随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业对经济增长和社会所做的贡献也越来越大。迅猛发展的生态旅游业成为了我县经济发展中的重要产业。但是与我县旅游业的蓬勃发展相比较,我县的旅游业在信息化方面虽然有所起步,但还很不到位,旅游企业在网上的营销现状、旅游网站的服务水平等许多方面还有待优化和提高。
    旅游业需要网络。众所周知,旅游业是个注意力经济,对景点而言,特别是对那些新兴的景点,它需要广泛的宣传。多年来,旅游企业传统营销方式有两种:依靠自己的营销队伍和依托传统媒体宣传。但随着信息时代的到来,仅靠这两种方式已经不够,面对庞大并仍在爆炸式增长的互联网用户,如何利用互联网来宣传自己,提升自己的服务,值得每个旅游企业关注。
    在互联网上宣传具有时效性强、容量大、范围广、交互性、成本低等众多优势。结合旅游产品的特点,不难发现旅游产品自身是很适合网络传播的,旅游消费的独特性是进行网络宣传的基础。因为旅游产品具有不可转移性,在市场上主要表现形态是信息形态,而且旅游产品具有综合性,特别需要用电子方式来综合反映。因此,旅游类网站可即时发布旅游企业的最新信息动态,为游客提供最全、最详、最准的服务信息。非典时期,网上旅游成了旅游爱好者不可缺少的一道“热菜”。旅游类网站不仅方便了旅游业同行的互相交流,而且也成为方便旅客出行的最好平台。调查表明,旅游类网站大体分为三大类:旅行社、旅游景点、宾馆饭店设立的公司网络,如竹博园网站、综合性网站下设的旅游业务,如新浪、搜狐的旅游频道;专业旅游网站,如华夏旅游网、青旅在线、携程旅游网等。
    从对旅游类网站提供的旅游线路信息、旅游新闻、旅游常识、景点视频在线播放等内容的比较来看,专业旅游网站提供信息较为丰富,对旅游者的吸引力也较大。相对而言,我县旅游类网站总体来说比较混乱、单一乏味、缺乏规范和统一,“网上形象”较差。我县的旅游类网站中不少都是些杂乱无章的陈旧信息,内容也非常单一,提供的信息也基本没有什么用处,最不能忍受的还是信息太旧。
    现在国内的一些旅游网站已朝提供在线支付功能,开辟网上虚拟社区,个性化旅游服务等方向发展。针对以上前景,我县的旅游类网站还需要质的提高,观念上不够重视,信息量小,互动性差,缺少推广等是突出问题。对众多还刚刚在成长的我县旅游企业来说,在资金和技术上无法保障。可以由政府管理部门或旅游协会牵头统一建一特色网站,作为一个平台介绍我县的旅游资源和各项服务,向外树立良好形象,充当起一个全面“导游员”的角色。
    信息时代,因特网不该被旅游业忽视。

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