一杯白开水的懊恼

2005年01月04日19:49 | 来源: | 作者: 潘如皎 | 编辑: 高斌

　　今天，一位姓顾的女士致电《今日安吉》，向笔者诉说了一件让她颇感懊恼和费解的事。

近日，顾女士到递铺某速食餐饮店就餐，顾女士是这家店的常客，经常和丈夫、女儿一起到此边就餐边欢度休闲时光。这天，顾女士叫了一杯咖啡和一份三明治，边吃边和丈夫聊一些闲话，一杯咖啡喝完，顾女士的三明治还未吃完，感觉仍口干舌燥的顾女士便向服务员要求在空的咖啡杯中倒一杯白开水。谁知，服务员称本餐饮店不提供白开水，断然拒绝了顾女士的要求，这下，顾女士纳闷了：“我在此就餐，为何却不能得到一杯白开水？”

县个私协会的有关人士对此事发表了看法：这种事情，比如送不送开水，行业规范方面并无明确的规定，无从苛责，但这种小事却可体现行业的服务质量和服务者的素质，有时候一些人性化的服务，能拉近顾客与商家之间的距离，赢得回头客。

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