安吉三院着力打造“阳光型”医院

2004年12月29日23:01 | 来源: | 作者: 章李梅 | 编辑: 高斌

　　最近，血透室的黄晓青护士又收到了病人潘女士送来的锦旗，这已是潘女士第二次送锦旗到黄晓青的办公室。“黄大姐对我们这些血透病人实在是太好了，我们送什么给她，她都不肯收，我只能再送一面锦旗到医院来，表达我们病人对黄大姐的感激！”黄晓青已记不清这是病人第几次给她送锦旗了。２００３年９月，曾有７名病人联名写信给县委主要领导表扬黄晓青。据了解，在三院像黄晓青这样一心为病人，赢得病人极高赞扬的医务人员太多太多了。

　　如今病人的意见少了，表扬和赞誉多了。缘何？带着这样的疑问，笔者做了进一步的采访。

　　“说到这个问题，除了医生本身的医术、医德，那还要说说医院这几年的制度建设了！”医院负责人这样回答笔者。

　　“医护人员的奖金，就医的患者最有发言权。”从去年开始三院就开始了就医病人问卷调查活动，由住院结帐部和门诊服务台负责对每日结帐出院病人和门诊病人发放调查表，实行调查满意率和奖金分配相挂钩的制度。种种制度规范了医务人员的行为，医生的笑容多了，病人的笑容也多了。

　　如今病人上医院担心的事还包括自己买单付费的药品里面医生拿了不低的回扣，为拿回扣医生多用有回扣的药。不过在三院，病人却少有这样的担心。在三院，所有药品实行招标采购，通过达到招标要求的基建项目均实行招标，签订药械购销协议书，禁止药商、器械商与医务人员直接接触，并在医疗区张贴有关禁止标语，对每月药品用量和金额前十位及其供销商进行上墙公布并制成简报上报县卫生局。

　　不断改善硬件设施，严格抓好内部管理，使孝丰三院这座历史悠久的老牌医院在新时期焕发勃勃生机。２００２年，三院被评为“浙江省重质量守承诺暨首批公众三满意单位”，２００４年被评为“浙江省诚实守信公平交易优秀示范单位”，并荣获“省文明医院”，国家“爱婴医院”等称号。

　　采访后记：至此，来自三院的一组报道已全部结束。在采访中，我们一次次地被三院医务人员的敬业精神，万事民为先的精神所感动，被医患之间情同鱼水的融洽关系所感动，同时也被三院几年来巨大的变化所折服。明年，三院将迎来它６５周岁的生日，该院负责人表示，更好地为当地百姓服务将是他们永恒的追求，为此他们将继续努力，不断努力……

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