县交通局立足去年“争创”活动中所取得的成绩和存在的不足，认真分析，坚持点、线、面三结合，攻坚破难，开拓创新，狠抓效能建设，提升执政能力，扎实推进各项工作，努力打造负责任政府职能部门。

    强化点上服务举措。该局从强化窗口服务功能入手，积极采取新举措，落实便民措施，提高服务经济的能力和水平。一是加强内部审批制度改革，制定出台简化程序、减少环节、压缩时限、改进方式的具体工作方案。二是拓展办证中心功能，进中心审批项目由5个增加到8个，全局所有审批项目全部进中心，强化了“窗口”功能，今年办证窗口先后2次被评为表扬窗口、红旗窗口。港航处在梅溪设立船员综合服务窗口、推行“一站式”服务。收费所向司乘人员免费提供旅游图、现场办理月票等。车站、公交车大力推行星级评比、党员示范车等柔性服务机制。

    提升线上工作水平。一抓规范。注重工作的程序化和规范化，以规定为准绳，规范工作用语、行为举止、办文办事、服务方式，树立工作人员科学管理、规范管理的理念，确保建设、管理等各条线上工作的有序高效。运管、路政、港监等执法单位均实施了查、处分离工作机制。二提效能。把机关效能建设作为加强廉政建设、提高效率效能、优化发展环境、促进经济社会发展的基础工作来抓，明确目标，积极整改提高。该局两次组织机关干部下基层、到服务对象中听取意见，走访乡镇、部门、企事业单位400余家，召开座谈会20余次，征集意见建议80余条。着力解决群众关注的热点、难点问题，建立效能建设长效机制，增强交通服务经济能力。三讲公开。推行职责身份公开，在办公场所摆放标有部门职责、岗位职责的标识铭牌，执法人员一律做到持证着装上岗。运管、港航均在大厅设立了电脑指示屏，办事要求、办事程序等一“触”即知。贯彻《行政许可法》，坚持依法行政，对群众关心、社会关注的证照办理、行政处罚、工程招标等事项，利用报纸、公告栏等公开程序、公告标准、公布结果，增强工作透明度，同时在工作质量、态度、时效等方面践行承诺。

    推进面上工作成效。一抓制度建设。先后出台了效能建设十项制度：学习制度、调研制度、考评制度、作风定期座谈制度、首问责任制、AB岗位工作制度、群众来访回访制度、办理情况反馈制度、领导联系点制度、文明用语制度。建立健全失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知等制度。我局把机关效能建设与廉政建设有机结合，报经县纪委同意，制定出台了《效能和廉政建设保证金制度》，把效能、廉政建设与干部职工的经济奖惩挂钩。二抓立体考核。进一步完善立体考核办法和评价体系，丰富和完善综合考核，出台了局属单位立体考核办法、机关立体考核办法、机关工作人员和局管干部考核办法，并将效能建设列入举报投诉范围，纳入立体考核；在机关实施月度工作考核和月绩效考核公示制。正确运用考核结果，把考核结果与干部使用紧密联系，年终考核末位的在职干部与公开选拔的预备干部竞争上岗。三抓工作督查。面对宏观调控，该局顺时应势，攻坚破难，积极做好高速公路、11省道等项目前期工作，现已完成项目工可、水保、环评等，正争取项目列省重点。今年康庄工程计划已基本完成。已设立效能投诉监察中心，公开举报投诉电话，规范交通“96550”24小时举报、投诉、服务中心工作机制，坚持“有诉必理、有理必果”，推行投诉意见挂牌公告制和工作人员“投诉查实下岗制”。今年以来效能建设零投诉。