诚信为本文明服务

2004年11月25日19:17 | 来源: | 作者: 章小新 | 编辑: 高斌

　　中介组织是保证现代市场经济能够平稳高效运转的支持系统之一。在我县，随着经济持续健康快速的发展，房产中介也如雨后春笋般出现，而处于商业中心地带的人民路，则是县城房产中介最集中的一条街，不足千米的路段上就有嘉业、中青、竹乡、百家、旭日、天禾、新希望、强盛等8家中介服务机构。微利时代的到来，竞争程度的加剧，这8家房产中介何以发展壮大？答案是：诚信为本、客户之上。

诚信为本

    “您好，请问有什么需要帮忙吗？”走进嘉业信息咨询服务部，一进门便会受到经纪人热情的接待。周到的服务，诚信的理念，让你耳目一新。谈起诚信，一位女经纪人向笔者讲述了日前发生的一件事：一位出让二手房的客户在登记房源时随意地问了一句：一套房子所有手续办好需要多少钱？“不超过5000元。”在没有经过仔细核算的情况下，一个新来的经纪人脱口而出。结果另一位客户看中了他这套房子，谈妥价格，签完合同，付了5000元的转户费后，客户只等着拿钥匙。由于这套房子为经济适用房，土地性质为划拨，结果，这套房子所有手续办完后的总费用超过7000元，而客户只能接受和承担5000元，这意味着还有2000多元必须由中介公司自己承担。经理赵峰得知此事后，毫不犹豫地说： “承诺出去的话就要做到，哪怕是亏本；我要的就是诚信！”这笔生意最终以亏本2000元成交。同样，新希望信息中介服务所也因坚持诚信原则，将一看房客户不慎遗失的存储有重要信息的手机主动还给客户，从而赢得了不止一单的生意。

客户至上

    良好的服务同样是营销的手段之一。“住在外围噪声较大，中间位置相对安静，三、四层阳光充足，太远太偏交通不便……”日前在天禾信息中介所，一位40多岁的客户在看房源时，经纪人耐心细致地帮助分析着每一处房子的利弊。由于很好地体现了客户至上的经营理念，那位客户最终还是满意地按经纪人的建议购得了理想的房子。中青中介服务中心目前正处于经营策略调整阶段，将增加服务项目，相信不久就会以崭新的面貌为广大客户提供更优质的服务。

    其实，类似于上面的事例人民路其它各家中介公司都有。为了共谋发展，8家中介机构都制定了统一的收费标准。几年来，他们坚持诚信为本、文明服务的经营理念，在给人们的生活提供多种便利，为我们的城市发展作出贡献的同时，也使自身不断得到发展壮大……

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