为方便群众办事,县审批办证服务中心自11月22日起,下午的上班时间足足往前拨快了两刻钟。这是办证中心方便群众的又一有力举措。 近年来,县审批办证中心积极探索服务机制,努力构建全方位的服务体系。办事群众的现场评价优秀率达99%,当场即办率由开始的45%提高到85%。 延长服务时间。通过建立延时服务值班制度,对业务较多的公安、建设等窗口安排中午、双休日值班人员,并要求涉及到的相关办理人员随叫随到,方便群众办事。 延伸服务内容。通过推行服务回访制度,有重点地对开发区、规模企业、重点企业等办结件进行回访,了解经济主体对中心窗口服务满意程度和服务需求,发现问题,及时落实整改措施。对老弱病残等特殊群体,实行上门服务。 拓宽服务渠道。通过建立联席机制,充分发挥中心的组织协调职能,帮助解决企业审批过程中的实际困难和问题。实行重大项目全程服务代理制,为招商引资重大项目,开发区引进项目等提供全程服务,并进一步做好后续服务和延伸服务。 优化服务手段。通过建立特殊事项“绿色通道办理制,做到特事特办、急事急办”的方式;对审批权在上级的事项,落实专人负责,及时做好沟通;对涉及到多个部门的事项,及时召开协调会,分部门落实各项措施,确保定人,限时办理。