林奇开始后悔当初的选择！前段时间，在一家珠宝店，他看到“购买珠宝首饰、送珠宝消费券”的广告后，怦然心动的他在该珠宝店选购了一些珠宝首饰，也拿到了店家赠送“票面价值１０００元”的珠宝消费券。当时，林奇细算之后觉得自己买了“便宜货”。

    但是，当林奇第二次按店家的承诺去该珠宝店用赠送的珠宝消费券购买珠宝首饰时，却无法购买自己喜欢的首饰，只能购买店家指定的玉石类饰品，林奇与店家理论时，店家解释称当时赠券过程就已说明，而且赠券上也已说明，不得已林奇胡乱选了一只标价高达千元的玉佩。“这玉佩究竟价值多少呢？我又不懂。早知这样，当初就不贪图这个便宜啦。”用林奇的话说，他是“窝了一肚子气”回家的。

    据了解，象林奇这样遭遇的消费者不在少数。而吸引他们的，店家的“返券消费”是一个重要因素。在市场竞争日趋激烈的今天，商家为争夺消费者是“绞尽脑汁”想尽办法。返券消费是近年来部分商家通常采用的“招术”。据了解，所谓返券消费是指消费者在消费了一定金额后由商家赠送消费券的一种促销方式，而这些消费券多规定在规定期限里到赠券商家使用。

    返券消费曾一度成为吸引消费者的“法宝”。但是，据市场调查，这种返券消费很难吸引回头客，即使后来又上门消费也往往不是奔返券而去。原因何在呢？消费者何钢认为，返券消费者有诸多限制，一般限于指定商品而且价格无打折等任何优惠，让人有不实之感。记者了解到，因返券消费而引起的消费纠纷也有所发生。正如林奇所说：“返券消费只可购买玉石类饰品，可玉石类饰品标价高达数百元甚至上千元，究竟是否物有所值？一般消费者哪能分辨清楚呢？”

    商家也有商家的说法，县城某珠宝店负责人介绍：“返券消费只是我们在相应时间内的一种让利行为。”但是，现在县城商界，返券消费也渐渐呈消退之势，一些商家已“弃之不用”。


商家促销应务实

    为吸引消费者而采取各种方式和手段，只要合法，原本无可非议，但是笔者以为，商家促销应务实，否则不仅不会吸引消费者，反而会失去消费者。

    其实，随着生活水平的提高和消费者自我保护意识的增强，一些不务实或名为让利实则欺骗消费者的促销，不少消费者一眼就能看穿，根本不能达到吸引消费者的目的，反而会引起消费者的“厌恶”，使商家信誉与形象受损。

    做生意就象做人，讲究信用二字。这要求以实取胜，这既是取胜之道，也是长久之计。无论是返券消费，或是降价打折，都应该实实在在，千万莫要“弄虚作假”真终“弄巧成拙”。

    商家，多采取一些务实的促销手段吧。