梅溪镇全面打造镇村两级便民服务网络

2004年10月26日19:44 | 来源: | 作者: 康凤英 | 编辑: 高斌

　　在梅溪镇马村窑山村民组，村民游桂芳只有32岁，年轻、聪明，但因为断指，就一直呆在家中，靠一只手干农活，日子过得非常艰辛。今年6月，游桂芳进厂打工了，圆了游桂芳多年的梦。能有今天，游桂芳深深感激马村的村干部，她断指多年一直没办残疾症，她也不知道怎么办，当她把情况反映到便民代理站时，村干部连续跑了3次县城，把残疾证办好交到了游桂芳的手中。后来，村便民代理站又和窑山石料有限公司协商，帮她在公司安排了一份加油的工作。游桂芳干得特别开心，像马村这样的村级便民代理站，梅溪镇村村都有，老百姓大事小事，只要有难度，首先想到村级代理站，村干部也都尽力帮助解决。

    梅溪镇全镇总面积110平方公里，人口5.5万，辖25个行政村，最偏远的行政村离镇政府所在地有15公里路，又没有直通车，老百姓办点事赶路都得花上半天时间，有的时候，还不知找谁办理。今年年初，梅溪镇为进一步完善镇便民服务中心功能，对服务内容进行调整、完善，把与群众密切相关的办事职能统一归并到四个窗口，做到定人、定岗、定责，实行一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务。各行政村根据“镇村联动、便民服务、全程代理”的原则设立村级代理站，受理村民提出的建房审批、计划生育、企业证照等申请，实行直接报送制，并由报送人负责及时了解办理结果，向群众作出回复。村级代理站设立在村委会办公室内，服务成员由村干部担任。

    为确保便民中心高效运作，梅溪镇推出公开办事制，服务承诺制等，以制度来保障便民中心真正成为政府的“窗口”，群众的“家门”。同时，在村级代理站建立三项制度：首先，建立全程代理制。设村干部为专职代理员，受理村民提出的请求，并在短时间内帮助办理，对确实不能办理的事项，要向群众耐心说明原因；其次建立每月结报制，由专人负责按月填写报送事项办理统计表，做到有据可查；最后，落实监督制度，要求把服务内容、进展情况在村务公开栏公示。

    如今，连在外地工作的梅溪人张贵年办理身份证，没时间回家，只打了个电话给村便民服务站，村干部就办好并邮寄给她。这样一个让老百姓直接受益的服务网，怎么不受欢迎呢？据了解，从年初到现在，仅梅溪镇村级便民服务站就帮助群众办理大小事近2000件。

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