县收费所在服务中提升效能建设

2004年10月18日16:50 | 来源: | 作者: 王奇 | 编辑: 高斌

　　县高等级公路收费管理所坚持征费工作与文明服务两手抓，把文明服务贯穿于各项工作的始终，加强服务提升效能。

推行“个性化”服务。几年来该所一直推行“节假日机关工作人员下站服务”和“无假日”服务。据不完全统计，该所近几年来在节假日共接待办理月票、季票5000多人次。针对县级统缴车辆单位多、换证环节多、审批手续复杂等特点，该所还将在2005年实施“贴近式”服务。该所常年开展为过往司机朋友设置“便民服务箱”和免费提供开水等服务活动。在重大节日期间发放“简易旅游图”，启动应急预案，确保收费区域安全畅通。

实行“零距离”服务。针对大部分群众对我们收费政策了解不多的情况，该所开展下乡镇（村）宣传征费政策。加强与他们的沟通，争取广大群众的理解与支持。在春节、中秋节期间发放给过往的司机朋友糖果、月饼，并附上问候语，给过往司机温馨的感受。

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