县人民医院从病人不满意的“热点”问题着手，深抓教育，细定规章，制订措施，严格奖罚，将精神文明建设落实到具体的实际工作中，赢得了患者的普遍赞扬。

    为提高职工的医德素质，县人民医院近几年始终坚持普遍教育与重点教育相结合的原则，建立健全教育制度，制定下发培训计划和教材，组织系统学习，并定期组织医德知识考试，对进院人员进行岗前培训，合格者方可上岗；同时对党员、中层以上干部和门急诊等窗口人员进行重点培训，不断深化爱医院、爱岗位、爱病人的意识；医院还编制了一本“文明用语和岗位导语”手册，人手一本，内容涉及临床、医技、行政、后勤等各个岗位的每个环节，要求医务人员对患者要多一点安慰，多一点理解，多一点温暖。

    新措施的不断出台及服务承诺制、首诊负责制、社会监督制的实行，使县人民医院吸引了更多的患者，该院连续3年门诊量保持20%的速度递增。