县消协消费维权结硕果

2004年08月25日19:48 | 来源: | 作者: 潘如皎黄刚 | 编辑: 高斌

　　近日，家住递铺天目新村的张先生在饮用某啤酒时啤酒瓶爆炸，飞溅的碎片划伤了他的脸，县消协接到投诉后立即进行了调查，积极与厂方联系，使消费者获得了应有的赔偿。

    作为依法成立、维护消费者合法权益的社会团体，县消费者协会积极履行《消费者权益保护法》赋予的职能，在工作中，坚持做到“接待热心、调查细心、调解公心、服务诚心”的“四心”标准，认真受理每一件消费投诉，切实维护好广大消费者的合法权益。据统计，三年来，县消协共接待来访、咨询５６００人次，受理各类消费投诉１５２８件，为消费者挽回直接经济损失９６．５万元，并支持消费者向人民法院起诉９件。

    在广泛受理投诉的同时，县消协还针对消费领域中出现的带有苗头性或普遍性的消费纠纷，及时借助大众传媒发布《消费警示》，提醒广大消费者及早采取有针对性的防范措施。至目前，已先后发布“夏饮啤酒谨防瓶炸”等消费警示１８条，有效实现了对商品和服务的监督由“事后补救”向“事前预防”的转变，受到上级领导和广大消费者的充分肯定和好评。

    近三年来，县消协共收到消费者送来的表扬信２２封，锦旗１８面，纷纷赞扬消协是广大消费者的“保护神”、“代言人”。

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