递铺供电营业所打好“优质服务牌”

2004年08月18日21:03 | 来源: | 作者: 黄昀 | 编辑: 高斌

　　编者按：持续高温天气让用电十分紧张，面对严峻的供用电形势，县供电局坚持“先生活、后生产、保重点、顾一般”的原则，认真贯彻和落实县迎峰度夏用电方案，确保“有电用得上，限电下得来”，确保重要场所、重要单位和人民群众的基本生活用电。

   面对持续的电力供需矛盾，县供电局承受了巨大的供电压力，积极采取措施，科学调度，利用安吉的小水电资源优势，发挥调峰作用。加强供用电形势和节约用电的宣传，争取社会和用户的理解、支持与配合，尽最大努力减少因拉电而带来的意见和纠纷。同时推行乡镇长管电责任制，全面铺开“停机不停线”工作，基本保障居民生活用电，减少灯峰期拉闸限电现象。县供电局在通过自己的努力，在全县广大群众和企业大力支持下，确保了我县平稳度过今夏的用电高峰。

　　入夜，漫步县城街头，交相闪亮的路边灯、星星点点的万家灯火，将县城的夜色装扮得格外迷人。递铺供电营业所就是这光明世界的守护者。

    递铺供电营业所担负着县城工农业生产和人民生活用电及电力建设，任务硬、担子重。面对今夏电力紧缺形势，他们加强科学管理、深化优质服务，赢得了社会各界的好评，获得了多项荣誉。他们在艰辛的道路上留下了一串串坚实的脚印。

加强城镇电网建设

    随着人民生活水平提高，居民用电负荷迅速增加，为切实保证居民用电质量及用电安全，递铺供电营业所根据城镇电网改造计划率先完成递铺城区、天目新村、凤凰新村等10个区域的低压线路及计量装置的调换，确保了电压质量和设备的安全运行。

“换位思考”服务用户

    为加强服务，递铺供电营业所每天安排2个工作人员，实行24小时值班制，坚持“电话到，服务到”的宗旨，只要有用户报修，即使半夜也立马处理，决不拖延。在迎峰度夏期间，所里每天安排4人值班，要求全体职工手机24小时开机、随叫随到，确保第一时间赶赴现场。

    针对用户抱怨，递铺供电营业所采取“换位思考”，充分考虑到用户缺电时的情绪，以笑脸感化用户，以优质的服务融化用户的不满情绪。同时，工作人员还热情传授一些用电知识，方便居民用户临时应对。

动员家属，做好宣传工作

    今夏，用电形势格外严峻。为确保居民用电，做好停机不停线工作，递铺供电营业所成立6个小组，划分责任区对每家每户进行检查，宣传节电工作。7月31日召开城乡居民电价调整会议后，当天下午，全所号召利用发动家属、子女及朋友将18000余份宣传资料全部送到居民用户手中，并限定3天内100%收到。

    记得一首歌里这样唱“一支竹管哎，难渡汪洋海，众人划桨哟，开动大帆船……”递铺供电营业所的全体职工正是“你加我，我加你，大家心相连”，齐心协力，共同推动企业这只大船乘风破浪、勇往直前！

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