接过调查组调查得来的厚厚一叠证据材料，何兴娥迫不及待地翻阅起来。她边看边询问身旁律师的意见。６月１６日早上8：40分，县信访局、孝丰镇专门就何兴娥要求确认知青身份召开的信访听证会正式开始。这样的方式在我县乃至全市的信访工作均属首开先河。

    “这么小的事，政府却这样重视，通过开信访会调查、解决，让我们真的很感动。”参加听证会的听证人员毛宗明激动地说。

    “我曾是下乡知青，我要求确认我的知青身份。”这是54岁的何兴娥的要求，知青身份的确定关系到当事人能否享受养老保险待遇等一系列息息相关的事，看似小事，实则与当事人生活关系密切。

    群众利益无小事。为给何兴娥一个客观的答复，2004年5月10日至6月7日，我县专门成立了联合调查组，在近一个月的时间里，进行了大量的走访、调查。

    大量详实的历史材料使事件本身有了眉目，但调查组、各有关部门并没有就此停住。只有听取多方意见，才能清楚地还原事件本身，才能不负信访人的信任。为此，才有了信访听证会的一幕。

    “采用这样的形式，对于促进依法行政，公平、公正地处理疑难纠纷很有效，让各方都有机会说话，才可以有效地防止片面武断。”认真听完了三个多小时的听证，镇干部张传杰颇有感触地说。

    县信访局局长周道明表示，这次听证会是一次有益的尝试，这次的成效将为以后处理信访工作提供很好的经验。