县工商局１２３１５举报投诉中心于日前接到一位上海张先生的投诉电话，称其在４月１５日来安吉玩时在安吉某市场购买茶叶１６斤，每斤价格１４０元，回家后赠送亲友，同享安吉新茶的滋味。可事与愿违，事隔数天后，亲友们分别来电询问，该茶叶是否能饮用，张先生不知何因，仔细一问原来是他送的茶叶泡了以后发现茶杯上有层黄色的色素。张先生越想越气，感到自己没面子，就拨通了投诉电话。同时又特快专递把他所购的茶叶邮寄到投诉中心。
　　中心人员收到茶叶后，经试泡仔细查看是发现有问题。根据消费者提供的线索，中心人员顺藤摸瓜找到经营者。通过宣讲国家的有关法律法规，经营者也认识到自己的问题：由于是下岗工人，尝试做生意不久，没有经营经验，这茶叶不是安吉茶，自己也受人骗了。
　　根据《消法》规定，在中心人员的调解下，经营者认识了错误，并一次性退回消费者人民币２２４０元。