倾情服务为民心 巾帼创优促发展

--桃园社区三八红旗集体申报材料

桃园社区两委班子现有工作人员7名，其中女同志6名，党员6名，预备党员1名。多年来，她们始终以“团结务实、敬业创新、服务居民、创先争优”为宗旨，以服务居民为落脚点，以创建平安、温馨、和谐社区为目标，真抓实干，做到常规工作上层次，重点工作有突破。巾帼不让须眉，近年来，桃园社区的各项工作都取得了一定的成绩。先后获得省级文明社区、省级科普型示范社区、省级城市体育先进社区、省级充分就业示范社区、湖州市和谐示范社区、安吉县五星级和谐社区、安吉县“五好”社区党组织、2011年度街道妇女工作优胜奖、城市社区综合考核一等奖等等荣誉。

一、完善硬件设施，为居民营造良好的服务环境

2009年筹集共建经费30万元，对原社区综合服务用房进行了扩建，总面积达到550平方米，设有健身室、多媒体教室等各类活动室。建立了社区事务中心，开设了户籍、计生、劳动保障等一站式办事窗口，为居民提供高效快捷的服务，营造了良好的服务环境。为方便残疾人，还特意建立了无障碍设施，在室内、室外铺设了盲道，大门口、卫生间安装了扶手，建立了残疾人康复活动室，使残疾人感到社区大家庭的温馨。为使社区居民得到优质服务，社区党总支充分发挥核心领导地位，从抓班子入手，每周召开例会，加强学习，提高了班子整体素质，适应新形势下社区工作的需要。在社区工作者队伍中，开展了“三心、四要、五主动”学习和星级服务明星评比活动，每周走访居民40户，记好民情日记。在日常工作中如路灯不亮、下水道堵塞等问题，都要认真对待，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音。对居民来社区办事，做到来有迎声，走有送声，确保以优质服务的理念推进社区各项工作。

二、大胆创新，勇于探索，推动社区工作又好又快发展

1、党建三个载体已初步建成三大特色。一是推行“5432”民情工作法，关注民生、服务民众。“5432”民情工作法推行以来，积极搭建起听民声、察民情、办民事、解民怨的有效平台，全力打造群众满意的“民情直通车”，切实帮助解决了一些热点、难点问题。《“5432”民情工作法，关注民生，服务民众》调研文章参加市、县论坛分别获得三等奖和一等奖。2011年8月，全县基层组织工作现场会在桃园社区召开，对社区围绕服务型党组织建设，创新社会化管理的特色做法予以充分肯定和推广。二是党建服务平台下移，热情服务居民。立足于充分发挥在册、在职党员、楼群组长在维稳、小区建设等方面的作用，把社区服务平台延伸下移到小区、楼道内。目前，在蓝天花园建立了“党员和谐促进工作室”，将热心社区工作的党员干部“请”到接访第一线，协助做好调解、维稳工作，使矛盾在基层得到化解。在蓝天花园小区成立了党支部，并将该小区建成社区党建品牌小区。三是开展“公益岗位认领”活动，搭建服务居民的平台。结合党员创先争优个人服务承诺活动的开展，在原来志愿者服务活动的基础上，通过走访、召开座谈会征求意见，推出了政策宣传岗、卫生保洁岗等10个岗位，使党员都有了服务居民的平台。“公益岗位认领”活动拍成专题片在湖州电视台先锋栏目播出。

2、“三位一体”小区自治，老小区旧貌换新颜。如桃园新村一区、三区，因是老小区，收费率低，没有物业公司愿接管。社区通过召开党员、居民代表、楼群组长等会议，成立业主委员会，实行小区居民自治。社区以“小区物业你我他，共建温馨我的家”为口号积极宣传小区物业，使居民群众对小区物业服务从无知到了解、从完全排斥到有部分群众愿意接受。通过辛苦工作，小区自治以来，实行了“门卫、保洁、绿化养护”三位一体管理，得到了业主的大力支持，桃园新村三区2011年卫生费已100%收齐，很多业主年初就开始交2012年的卫生费。通过社区的积极争取，桃园新村一区于2009年、三区于2012年分别列入县政府为民办实事项目---老小区改造。

3、开通网络服务平台，服务居民更迅捷。在蓝天花园、东方兰苑开通了社区QQ群，及时了解小区动态和居民的需求。社区的通知等信息通过短信发给居民，提高了知晓率。

4、成立县首个家庭教育指导站，未成年人教育服务有亮点。为努力推进未成年人思想道德建设,利用地处县中心施教区的优势，在县妇联、街道党委的指导下成立了安吉县首个家庭教育指导站，开展未成年人教育服务。与实验中学桃园校区、芜园小区、递铺小学等多所学校，密切协作、优势互补，资源共享，由单一的举办家长学校变为多形式、多渠道、全方位、立体化的家庭教育。扩大家庭教育宣传覆盖面，帮助家长树立正确的儿童观、教育观，掌握现代科学育儿的知识和方法。

三、整合资源，倾情服务，社区工作稳步推进。

社区共有60岁以上老人493人，独居老人11人，低保户20户，残疾人27 人。两委班子成员认真开展“情系居民，凝聚民心”，努力构建和谐社区活动，开展一帮一结对子帮扶助困活动，对困难户做到应保尽保。逢年过节，民政、残联、妇联、计生等各线都分批、分期走访慰问分别为他们送上米、油等生活用品及慰问金。为长期生病的蒋敏丽、石晓刚、俞炎坤等低保户、困难家庭申请到大病医疗救助、临时救助款共计7050元；帮助2位残疾人办理阳光助学金申请；目前社区共有7名残疾人实现就业，居委会工作人员还对辖区长期生病和特困妇女、残疾人方夏强、陶越文、韦继新3户实行“一帮一”服务，帮助解决他们生活中的实际困难，让弱势群体真正感受到党和政府的温暖。

社区劳动保障服务站从完善就业保障平台入手，落实各项优惠政策，全力推进社区就业服务，全年完成新增城镇就业人员216人、下岗人员实现再就业160人、就业困难对象人员就业20人、开发社区公益性岗位20人、参加创业培训人员50人、下岗失业人员培训90人。

社区服务是广泛而无止境的，今后，桃园社区仍将继续坚持以人为本、倾情服务居民，踏实工作，以满足广大居民日益增长的物质和文化需求为出发点，努力为社区居民营造一个温馨、舒适、安逸的生活环境，打造优质服务型社区。